Tudo que seu time precisa para negociar e cobrar pelas conversas
Da primeira mensagem ao relatório do mês. Conheça cada parte do CobChat.
Inbox compartilhada
WhatsApp, Webchat e e-mail chegam na mesma lista. Cada conversa mostra o canal, o negociador e há quanto tempo o devedor espera.
- Filtros "Meus", "Na fila" e "Todos", por pessoas ou grupos
- Respostas rápidas com "/", notas internas e menção com "@"
- Áudio, imagens, documentos e emojis direto do painel
- Histórico de todos os atendimentos do contato, com busca na conversa
Filas, departamentos e supervisão
Cada canal entra em uma fila. O atendente assume, transfere ou finaliza, e o supervisor acompanha tudo em tempo real.
- Filas por departamento: negociação, preventivo, financeiro, jurídico
- Alerta visual quando um contato espera demais
- Painel de supervisão: na fila, em atendimento, finalizados e primeira resposta
- Status de cada atendente: disponível, ausente, em atendimento
Robôs e automações
Mensagens que o número manda sozinho: boas-vindas, fora do horário, quem assumiu e despedida. O devedor nunca fica sem retorno.
- Um robô por número ou por canal, com horário de atendimento próprio
- Menu de opções que direciona para a fila certa (robôs avançados)
- Coleta de nome, CPF ou número de contrato antes de chamar alguém
- Configuração em tela, sem programar
Quadros, contatos e empresas
Transforme conversas em demandas e acompanhe cada uma em colunas. Contatos e empresas guardam o histórico e os campos que importam para o seu negócio.
- Quadros no estilo kanban, com colunas e prazos que você define
- Etiquetas e campos personalizados (processo, contrato, valor em aberto)
- Cadastro de empresas com vários contatos vinculados
- Busca por nome, telefone, e-mail ou empresa
Relatórios e métricas
Os números do atendimento num período: volume, tempos, satisfação e quem atendeu. Filtre por canal e departamento e exporte em CSV.
- Abertos, finalizados, transferências, primeira resposta e duração média
- Conversas por dia e notas de satisfação de 1 a 5 estrelas
- Desempenho por atendente, por motivo de finalização e por etiqueta
- Exportação em CSV com um clique
Canais e integrações
Conecte os canais em minutos e ligue o CobChat aos sistemas que a sua empresa já usa.
- WhatsApp por QR Code ou API oficial da Meta
- Webchat com a sua cor e qualquer caixa de e-mail IMAP/SMTP
- Integração nativa com o CobCloud: o processo do devedor dentro da conversa
- API REST e webhooks para CRM, ERP e automações
Vários números na mesma conta, grupos, áudios e assinatura automática.
Webchat
Widget com uma linha de código, que pede nome e contato e cai na fila certa.
Caixa compartilhada entre a equipe, com anexos e assinatura por atendente.
Lista completa
Tudo que está no CobChat hoje, em ordem de onde você encontra no painel.
Inbox unificada
Todos os canais em uma lista.
Respostas rápidas
Atalhos com “/” por departamento.
Notas internas
Comentários que o devedor não vê, com @menção.
Etiquetas
Classifique e filtre conversas e relatórios.
Campos personalizados
Processo, contrato, valor em aberto: o que o seu negócio precisa.
Motivos de finalização
Registre por que cada atendimento terminou.
Assinatura por atendente
Nome de quem responde em cada mensagem.
Áudio e anexos
Grave áudio e envie arquivos pelo painel.
Departamentos e filas
Cada área com a sua fila e os seus atendentes.
Transferência
Entre atendentes e filas, sem perder o histórico.
Alerta de espera
Destaque para quem espera há muito tempo.
Supervisão ao vivo
Filas, equipe e canais agora.
Robôs
Boas-vindas, fora do horário, quem assumiu, despedida.
Horário de atendimento
Por número, por dia da semana.
Campanhas
Envio em massa para listas, com relatório de entrega.
Quadros kanban
Demandas em colunas, com prazo e responsável.
Contatos
Dados, histórico e campos do devedor.
Empresas
Vários contatos vinculados a uma empresa.
Relatórios
Volume, tempos, satisfação e atendentes.
Pesquisa de satisfação
Nota de 1 a 5 ao finalizar o atendimento.
Exportação CSV
Leve os dados para a planilha.
Permissões por perfil
Admin, supervisor e atendente.
Integração CobCloud
O processo do devedor dentro da conversa.
API e webhooks
Conecte CRM, ERP e automações.
Aparência
Cor e tema do painel do jeito da sua marca.
Funciona onde o seu time está
No navegador, sem instalar nada. No celular, como aplicativo.
Navegador
Chrome, Edge, Firefox e Safari
Windows e macOS
Instale como aplicativo pelo navegador
Android
Adicione à tela inicial e receba notificações
iPhone e iPad
Adicione à tela inicial pelo Safari
Veja tudo isso funcionando com o seu número
Uma apresentação online de 30 minutos, com o seu cenário: canais, filas e equipe. Sem compromisso.
- Você escolhe o dia e o horário